0
0
0
Популярные запросы
Витамины
Тоники для лица
Косметика
Язык
phone-icon
+7 700 528 20 00 Заказать звонок

0 тг.

Оформить заказ

Часто задаваемые вопросы

Для оформления заказа на сайте vitamania.kz выполните следующие шаги:
  1. Перейдите на сайт и выберите нужный товар.
  2. Нажмите кнопку «В корзину». В появившемся окне выберите необходимое количество товара и нажмите «Оформить заказ».
  3. Вы будете перенаправлены на страницу корзины. Заполните раздел «Покупатель»: укажите телефон, имя, фамилию, регион, город и адрес.
  4. Выберите способ доставки и оплаты. Если у вас есть дополнительные пожелания, укажите их в поле «Комментарий».
  5. После заполнения всех данных нажмите кнопку «Оформить заказ».

Особенности обработки заказов:

  • Для заказов в г. Алматы: с вами свяжется наш менеджер по указанному номеру телефона для уточнения деталей и времени доставки.
  • Для заказов из других городов: информация о заказе будет направлена на вашу электронную почту, указанную при оформлении.

Если вы хотите ускорить процесс оформления, воспользуйтесь кнопкой «Быстрый заказ». В появившемся окне укажите только имя, телефон и email, затем нажмите «Заказать». В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке и оплате.

Вы можете проверить статус своего заказа следующими способами:
  1. Через личный кабинет: войдите в личный кабинет на нашем сайте и перейдите в раздел «История заказов». Здесь вы найдете актуальную информацию о состоянии вашего заказа.
  2. По телефону: свяжитесь с нами по номеру 8 (700) 528 20 00, и наши специалисты помогут вам уточнить статус заказа.
  3. По электронной почте: напишите запрос на azamat@vitamania.kz, указав номер вашего заказа. Мы ответим вам в кратчайшие сроки.

Да, вы можете изменить или отменить заказ. Для этого:
  1. Свяжитесь с нами по телефону: позвоните по номеру 8 (700) 528 20 00, и наш менеджер поможет внести изменения или отменить заказ.
  2. Отправьте запрос по электронной почте: напишите на azamat@vitamania.kz, указав в письме номер вашего заказа, телефон и имя.
  3. Для оформления возврата уже приобретенного товара:
    • Перейдите в раздел «Возврат товара» в подвале сайта и заполните соответствующую форму.
    • В форме укажите: имя, фамилию, e-mail, телефон, номер и дату заказа, информацию о товаре (наименование, модель, количество), причину возврата, а также отметьте, был ли товар распакован.
    • Уведомления о статусе вашего запроса будут отправлены на указанный e-mail.
Мы оперативно обработаем ваш запрос и свяжемся с вами для уточнения деталей.

Доступные способы оплаты:
  • Оплата через TipTopPay: после выбора этого способа оплаты вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу TipTopPay. На этой странице необходимо ввести данные вашей банковской карты (VISA или MasterCard) и подтвердить оплату.
  • Оплата через Kaspi: при выборе этого способа оплаты наш менеджер выставит счёт в приложении Kaspi. Вам нужно будет открыть приложение, найти счёт и произвести оплату.
  • При самовывозе оплату можно произвести через терминал Kaspi QR.
  • Также вы можете воспользоваться Kaspi Red, который позволяет приобрести товары в рассрочку на 3 месяца без переплат.
  • Оплата наличными: вы можете оплатить заказ наличными курьеру при доставке или на пункте самовывоза.

К сожалению, после оформления заказа добавить товар в него невозможно. Однако вы можете оформить новый заказ и указать в поле «Комментарий», что ранее вы уже сделали заказ и хотели бы, чтобы оба заказа были доставлены одновременно.
Мы постараемся учесть ваше пожелание и организовать доставку удобным для вас образом.

Стоимость доставки зависит от суммы вашего заказа и выбранного типа доставки:
  • При заказе на сумму свыше 15 000 тенге: доставка осуществляется бесплатно.
  • При заказе на сумму менее 15 000 тенге: стоимость доставки составляет 1 000 тенге.
Дополнительные условия:
  • Доставка к определённому времени: Бесплатно возможна только при совпадении маршрута курьера с указанным временем. Если доставка должна быть организована строго к определённому времени, стоимость увеличивается на 500 тенге.
  • Экспресс-доставка: Доставка в течение 3 часов с момента оформления заказа. Стоимость начинается от 1 500 тенге и может увеличиться в зависимости от удалённости или повышенного спроса. В случае увеличения стоимости вам будет предложено доплатить или дождаться снижения спроса. Экспресс-доставка доступна только в пределах г. Алматы.

Мы осуществляем доставку по всему Казахстану. Доставка выполняется до адреса клиента через транспортные компании.
  • Заказ на сумму свыше 70 000 тенге: бесплатно.
  • Заказ на сумму менее 70 000 тенге: 2 500 тенге.

Минимальная сумма заказа для доставки составляет 5000 тенге.
  • Доставка по Алматы: осуществляется с понедельника по воскресенье с 13:00 до 22:00.
  • Если вы разместите заказ до 12:00, доставка будет выполнена в тот же день.
  • Если заказ оформлен после 12:00, но вы хотите получить товар в тот же день, можно воспользоваться сервисом «Яндекс Доставка» для экспресс-доставки в Алматы.
  • Доставка в регионы: сроки варьируются от 2 до 6 дней в зависимости от вашего местоположения.

Да, если вы находитесь в Алматы, вы можете забрать товар самостоятельно после оформления заказа. Для этого необходимо предупредить менеджера.
  • Пункт самовывоза работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00, в субботу-воскресенье с 09:00 до 16:00.
  • Адрес: проспект Жибек Жолы 50, Блок С, этаж 3, офис 36 (вход со стороны Достык).
  • Срок резерва заказа при самовывозе составляет 7 дней.

Да, у нас предусмотрены скидки для постоянных клиентов. Начиная со второй покупки, вы получаете скидку в размере 10%. Для её оформления обратитесь к нашему менеджеру по продажам.

Да, конечно!
  • Закажите обратный звонок через кнопку «Заказать звонок» в шапке нашего сайта.
  • Также вы можете позвонить по телефону 8 (700) 528 20 00.

Да, у нас есть сертификаты на всю продукцию, подтверждающие её качество и соответствие требованиям.
Мы являемся официальными дистрибьюторами таких известных брендов, как 226ERS, Beyond, BSN, Biotech USA, California Gold Nutrition, Cellucor, Cumlaude Lab, Maxler, Martiderm, Mutant, Nanopep, NOW, Noreva, Nutrend, Nutrex, HydroPeptide, Optimum Nutrition, Olimp Nutrition, Peptides, PeptideBio, Pillar, Reckful, Rule 1, SiS, Solgar, Syntrax, Sponser, Scitec Nutrition, Ultimate Nutrition, Universal и других. Все представленные товары являются оригинальными.

Чтобы убедиться в подлинности спортивного питания:
  • Проверьте целостность упаковки, наличие серийного номера и срока годности.
  • Убедитесь, что информация о составе и производителе указана подробно.
  • Проверьте наличие сертификатов качества.
  • Покупайте продукцию только у официальных дистрибьюторов или проверенных магазинов.

Чтобы определить качество витаминов, обратите внимание на следующие факторы:
  • Производитель: выбирайте известные бренды с хорошей репутацией.
  • Сертификаты: убедитесь, что у продукции есть сертификаты качества.
  • Состав: проверьте состав на наличие активных компонентов и отсутствие лишних добавок.
  • Срок годности: убедитесь, что срок годности не истёк.
  • Упаковка: оригинальная упаковка должна быть герметичной и без повреждений.
  • Место покупки: покупайте только у официальных дистрибьюторов.
  • Отзывы: ознакомьтесь с отзывами и проконсультируйтесь с врачом перед покупкой.

Да, всю необходимую информацию о составе и способах применения продукта можно найти:
  • В описании на сайте, в карточке товара.
  • Уточнить у нашего менеджера.