0
0
0
Танымал сұраулар
Шаш күтімі
С дәрумені
Спортшыларға арналған жаттығуға дейінгі кешендер
phone-icon
8 (705) 214-00-00

0 тг.

Жиі қойылатын сұрақтар

Vitamania.kz сайтта тапсырыс беру үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
  1. Сайтқа өтіп, қажетті өнімді таңдаңыз.
  2. "Себетке" түймесін басыңыз. Пайда болған терезеде элементтің қажетті мөлшерін таңдап, "Тапсырыс беру" түймесін басыңыз.
  3. Сіз себет бетіне қайта бағытталасыз. "Сатып алушы" бөлімін толтырыңыз: телефон, аты, тегі, аймағы, қаласы және мекен-жайы.
  4. Жеткізу және төлеу әдісін таңдаңыз. Егер сізде қосымша қалауыңыз болса, оларды "Түсініктеме" өрісіне енгізіңіз.
  5. Барлық деректерді толтырғаннан кейін "Тапсырыс беру" түймесін басыңыз.
Тапсырыстарды өңдеу ерекшеліктері:
  • Алматы қаласындағы тапсырыстар үшін: егжей-тегжейді және жеткізу уақытын нақтылау үшін көрсетілген телефон нөмірі бойынша біздің менеджер сізбен хабарласады.
  • Басқа қалалардан келген тапсырыстар үшін: тапсырыс туралы ақпарат ресімдеу кезінде көрсетілген электрондық поштаңызға жіберіледі.

Егер сіз тіркеу процесін жылдамдатқыңыз келсе, "Жылдам тапсырыс" батырмасын пайдаланыңыз. Пайда болған терезеде тек атауды, телефонды және электрондық поштаны көрсетіңіз, содан кейін "Тапсырыс беру" түймесін басыңыз. Жақын арада біздің менеджер жеткізу және төлеу туралы мәліметтерді нақтылау үшін сізбен байланысады.

Тапсырыс күйін келесі жолдармен тексеруге болады:
  1. Жеке кабинет арқылы: біздің сайттағы жеке кабинетке кіріп, "Тапсырыс тарихы" бөліміне өтіңіз. Мұнда сіз тапсырысыңыздың күйі туралы соңғы ақпаратты таба аласыз.
  2. Телефон арқылы: бізбен 8 (705) 214 00 00 нөмірі арқылы хабарласыңыз, біздің мамандар сізге тапсырыс мәртебесін нақтылауға көмектеседі.
  3. Электрондық пошта арқылы: azamat@vitamania.kz пошласына тапсырысыңыздың нөмірін көрсету арқылы сұраныс жазыңыз. Біз сізге қысқа мерзімде жауап береміз.

Иә, тапсырысты өзгертуге немесе жоюға болады. Ол үшін:
  1. Бізге хабарласыңыз: 8 (705) 214 00 00 нөміріне қоңырау шалыңыз, біздің менеджер өзгертулер енгізуге немесе тапсырыстан бас тартуға көмектеседі.
  2. Электрондық пошта арқылы сұрау жіберіңіз: azamat@vitamania.kz поштаға тапсырыс нөміріңізді, телефоныңызды және атыңызды көрсету арқылы жазыңыз.
  3. Сатып алынған тауарды қайтаруды рәсімдеу үшін:
    • Сайттың астыңғы жағында "Өнімді қайтару" бөліміне өтіп, тиісті нысанды толтырыңыз.
    • Нысанда: аты, тегі, e-mail, телефоны, тапсырыс нөмірі мен күні, тауар туралы ақпарат (атауы, моделі, саны), қайтару себебі, сондай-ақ тауардың қаптамадан шығарылғанын белгілеңіз.
    • Сіздің сұрауыңыздың күйі туралы хабарламалар көрсетілген e-mail-ге жіберіледі.
Біз сіздің сұрауыңызды тез арада өңдейміз және егжей-тегжейлерді нақтылау үшін сізбен байланысамыз.

Қол жетімді төлем әдістері:
  • TipTopPay арқылы төлеу: осы төлем әдісін таңдағаннан кейін сіз TipTopPay қорғалған төлем бетіне бағытталасыз. Бұл бетте сіз өзіңіздің банктік картаңыздың (VISA немесе MasterCard) мәліметтерін енгізіп, төлемді растауыңыз керек.
  • Kaspi арқылы төлеу: осы төлем әдісін таңдаған кезде біздің менеджер Kaspi қосымшасында шот-фактура жасайды. Сізге қосымшаны ашып, шот-фактураны тауып, төлем жасау керек.
  • Алып кету кезінде: төлемді Kaspi QR терминалы арқылы жасауға болады.
  • Kaspi Red: Сіз Kaspi Red-ті пайдалана аласыз, ол тауарларды 3 айға артық төлемсіз бөліп-төлеу арқылы сатып алуға мүмкіндік береді.
  • Қолма-қол ақшамен төлеу: Тапсырысты жеткізу кезінде немесе алып кету орнында курьерге қолма-қол ақшамен төлей аласыз.

Өкінішке орай, тауарды рәсімдегеннен кейін оған өнімді қосу мүмкін емес. Дегенмен, сіз жаңа тапсырыс бере аласыз және түсініктеме өрісіне бұрын тапсырыс бергеніңізді және екі тапсырыстың бір уақытта жеткізілгенін қалайтыныңызды көрсете аласыз.
Біз сіздің тілегіңізді ескеруге және сізге ыңғайлы түрде жеткізуді ұйымдастыруға тырысамыз.

Жеткізу құны тапсырыс сомасына және таңдалған жеткізу түріне байланысты:
  • 10 000 теңгеден астам сомаға тапсырыс берген кезде: жеткізу тегін жүзеге асырылады.
  • 10 000 теңгеден аз сомаға тапсырыс берген кезде: жеткізу құны 2 000 теңгені құрайды.
Қосымша шарттар:
  • Белгілі бір уақытқа жеткізу: Курьердің бағыты көрсетілген уақытпен сәйкес келген жағдайда ғана тегін болады. Егер жеткізу белгілі бір уақытқа дейін жеткізілуі керек болса, құны 500 теңгеге артады.
  • Жедел жеткізу: Тапсырыс берілген сәттен бастап 3 сағат ішінде жеткізу. Құны 1 500 теңгеден басталады және қашықтыққа немесе жоғары сұранысқа байланысты артуы мүмкін. Құн өскен жағдайда Сізден қосымша ақы төлеу немесе сұраныстың төмендеуін күту сұралады. Экспресс-жеткізу тек Алматы қаласы шегінде ғана қолжетімді.

Біз бүкіл Қазақстан бойынша жеткізуді жүзеге асырамыз. Жеткізу көлік компаниялары арқылы клиенттің мекен-жайына дейін жүзеге асырылады:
  • 25 000 теңгеден астам сомаға тапсырыс: тегін.
  • 25 000 теңгеден аз сомаға тапсырыс: 2 000 теңге.

Жеткізу үшін тапсырыстың ең аз сомасы 5000 теңгені құрайды.
  • Алматы бойынша жеткізу: мереке күндерін қоса алғанда, дүйсенбіден сенбіге дейін 10:00-ден 20:00-ге дейін жүзеге асырылады. Жексенбі — демалыс.
  • Егер сіз 12:00-ге дейін тапсырыс берсеңіз, жеткізу сол күні орындалады.
  • Егер тапсырыс 12:00-ден кейін ресімделсе, бірақ сіз тауарды сол күні алғыңыз келсе, Алматы қаласы бойынша экспресс-жеткізу үшін "Яндекс жеткізу" сервисін пайдалануға болады.
  • Аймақтарға жеткізу: мерзімдер сіздің орналасқан жеріңізге байланысты 2-ден 6 күнге дейін өзгереді.

Иә, Егер сіз Алматыда болсаңыз, тапсырысты рәсімдегеннен кейін тауарды өзіңіз ала аласыз. Ол үшін менеджерге ескерту керек.
  • Алып кету пункті: дүйсенбіден жексенбіге дейін 09:00-ден 15:00-ге дейін жұмыс істейді.
  • Мекен-жайы: Жібек Жолы даңғылы 50, С блогы, 3-қабат, 36-кеңсе (Достық жағынан кіру).
  • Резерв мерзімі: Алып кету кезінде тапсырыс резервінің мерзімі — 7 күн.

Иә, бізде тұрақты клиенттерге жеңілдіктер бар. Екінші сатып алудан бастап сіз 5% жеңілдік аласыз. Оны алу үшін біздің сату менеджеріне хабарласыңыз.

Иә, әрине!
  • Біздің сайттың үстінгі жағында "Қоңырауға тапсырыс беру" батырмасы арқылы кері қоңырауға тапсырыс беріңіз.
  • Сондай-ақ 8 (705) 214 00 00 нөміріне қоңырау шалуға болады.

Иә, бізде тауардың сапасы мен сәйкестігін растайтын барлық өнімдерге сертификаттар бар.
Біз Beyond, Bioderma, BSN, Cellucor, Christina, Maxler, Mutant, Nanopep, Now, Nutrend, Optimum Nutrition, Rule, SiS, Syntrax және т.б. сияқты танымал брендтердің ресми дистрибьюторларымыз. Барлық ұсынылған тауарлар түпнұсқа болып табылады.

Спорттық тағамдардың шынайылығына көз жеткізу үшін:
  1. Қаптаманың тұтастығын, сериялық нөмірін және жарамдылық мерзімін тексеріңіз.
  2. Құрам мен өндіруші туралы ақпарат егжей-тегжейлі көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.
  3. Сапа сертификаттарын тексеріңіз.
  4. Өнімді тек ресми дистрибьюторлардан немесе сенімді дүкендерден сатып алыңыз.

Витаминдердің сапалы екенін түсіну үшін:
  1. Өндіруші: беделді брендтерді таңдаңыз.
  2. Сертификаттар: өнімнің сапа сертификаттары бар екеніне көз жеткізіңіз.
  3. Құрамы: белсенді компоненттердің бар-жоғын және артық қоспалардың жоқтығын тексеріңіз.
  4. Жарамдылық мерзімі: жарамдылық мерзімі аяқталмағанына көз жеткізіңіз.
  5. Қаптама: түпнұсқа қаптама герметикалық және зақымдалмауы керек.
  6. Сатып алу орны: тек ресми дистрибьюторлардан сатып алыңыз.
  7. Пікірлер: сатып алудан бұрын пікірлерді қарап шығыңыз және дәрігермен кеңесіңіз.

Иә, өнімнің құрамы мен қолданылуы туралы барлық қажетті ақпаратты табуға болады:
  • Сайттағы сипаттамада, тауар карточкасында.
  • Біздің менеджерден сұрау арқылы.